09:19:26

BT Sektöründe Büyük Dönüşüm

Hindistan’ın yaklaşık 5,8 milyon kişiye istihdam sağlayan ve yıllık yaklaşık 315 milyar $ gelire katkıda bulunan teknoloji hizmetleri sektörü, yapay zekânın bir zamanlar büyük mühendis ekipleri ve destek personeli gerektiren görevleri otomatikleştirmesiyle artan bir hızla iş kaybı yaşıyor. Ülkenin en büyük BT işvereni olan Tata Consultancy Services, Mart 2026’da sona eren mali yılda iş gücünü 23.400’den fazla kişi azaltırken, Oracle‘ın küresel yeniden yapılanmanın bir parçası olarak Hindistan’da tahmini 10.000 çalışanını işten çıkardığı bildiriliyor…

İş kayıpları manşet duyurularının ötesine geçiyor. BT endüstrisine hizmet veren bir yetenek çözümleri firması olan TeamLease Digital, Hindistan’ın teknoloji ekosisteminde geçtiğimiz yıl, birçok orta düzey yönetici rolü de dahil olmak üzere, 40.000’e yakın işten çıkarma yaşandığını tahmin ediyor. Kesintiler, uzun süredir Hindistan’ın dış kaynak modelinin omurgasını oluşturan kodlama, test, müşteri desteği ve proje yönetimi pozisyonlarını kapsıyor.

TeamLease Digital’in CEO’su Neeti Sharma’ya göre bu daralma konjonktürel değil, yapısal. Sharma, Nisan ayında The Straits Times’a verdiği demeçte, “Önceki döngülerden farklı olarak bu durum yapısal bir düzeltmedir; konjonktürel bir düzeltme değildir. Bu düzeltme, yapay zekâ kaynaklı verimlilik artışının yavaşlaması, küresel düzeyde isteğe bağlı teknoloji harcamalarındaki yavaşlama ve eski hizmetlerden uzaklaşma eğilimi tarafından tetiklenmektedir.” dedi.

Küresel veriler değişimin boyutunun altını çiziyor. TradingPlatforms tarafından hazırlanan bir rapor, yalnızca 2026’nın ilk çeyreğinde dünya çapında 80.000’den fazla teknoloji işinin ortadan kaldırıldığını ve tüm işten çıkarmaların neredeyse yarısının yapay zekâ ile ilgili yeniden yapılanmayla bağlantılı olduğunu ortaya çıkardı. Bu kesintilerin kabaca yüzde 77’sini ABD oluşturdu. Ancak aynı analize göre Hindistan, dönem içinde bildirilen 2.000’den fazla işten çıkarmayla etkilenen ülkeler arasında ikinci sırada yer aldı.

Hindistan’ın BT sektörünün geleneksel iş modeli, oldukça basit bir değer önerisi üzerine kuruludur: Hintli yazılım geliştiricilerin maliyeti, Amerikalı meslektaşlarının maliyetinin sadece bir kısmı kadardır. Yapay zekâ kodlama araçları ve otonom ajanlar, daha önce acemi programcılardan oluşan ekipler gerektiren görevleri üstlenmeye başladıkça bu fark giderek daralmaktadır. İşe alım şirketi HireMaven’in kurucusu Ashish Singh, verdiği demeçte, “Eskiden bir şirketin kodlama ve geliştirme işleriyle uğraşan 10 çalışanı varsa, bugün tüm bu işleri halletmek için yapay zekâ bilgisine sahip tek bir kişiye ihtiyaç duyuyor.” dedi.

Sektörün deneyimli isimlerinden gelen uyarılar daha da keskin bir hâl aldı. Silikon Vadisi’nden yatırımcı Vinod Khosla, bu yılın başlarında Yeni Delhi’de düzenlenen bir yapay zekâ zirvesinde, Hindistan’ın BT hizmetleri sektörünün 2030 yılına kadar mevcut hâliyle varlığını yitireceğini söyledi. Forbes’a göre Khosla, “2030 yılına kadar BT hizmetleri diye bir şey kalmayacak.” dedi. Khosla, şirketlerin otonom yapay zekâ ve kendi kendine kodlama araçlarına doğru yaşanan dönüşümden sağ çıkabilmek için iş modellerini uyarlamaları gerektiğini de sözlerine ekledi.

Alarma rağmen Hindistan’ın makroekonomik verileri henüz bir çöküşü yansıtmadı. Ülkenin hizmet ihracatı Nisan-Aralık 2025 döneminde 303 milyar $ ile rekor seviyeye ulaştı ve NASSCOM, Mart 2026’da sona eren mali yıl için 315 milyar $ sektör geliri öngörüyor. Infosys, Ocak ayında üçüncü çeyrekte nispeten güçlü sonuçlar bildirdi ve çalışan sayısı birkaç bin azalmasına rağmen tüm yıl boyunca olumlu rehberliğini sürdürdü.

Hindistan Merkez Bankası’nın eski Başkanı Raghuram Rajan, kıyamet senaryolarına karşı temkinli olunması gerektiğini vurguladı. Şubat ayında Bloomberg Television’a verdiği röportajda Rajan, yapay zekânın Hindistan’ın hizmet sektörünü kökten değiştireceğini, ancak sektörü rayından çıkarmayacağını belirtti. “Hindistan’ın hizmet sektörü, yazılım dışındaki pek çok alanda varlığını sürdürebilir; ancak evet, yapay zekâ bir zorluk oluşturacaktır.” dedi. “Her şeyin bir zamanı vardır. Teknolojiye yatkın olmayan firmaların bu sürece uyum sağlaması daha uzun zaman alacaktır. Hepsi bu kadar.”

Rajan, yeniden beceri kazanmanın hayati önem taşıyacağını vurguladı. Hindistan’daki yazılım firmaları ve çalışanlarının “gerçekten hızlı” bir şekilde yeniden beceri kazanmaları gerekecek, ancak “bu, üstesinden gelemeyecekleri bir durum değil” dedi. Ayrıca çok uluslu şirketlerin Hindistan’daki küresel yetkinlik merkezlerini genişletmeye devam ettiklerini ve daha yüksek katma değerli mühendislik ve dijital işleri bu ülkeye kaydırdıklarını da belirtti. Hindistan’daki bir danışmanın maliyeti, Batı’daki bir danışmanın maliyetinin hâlâ yaklaşık beşte biri kadar olduğundan, yapay zekâ araçları her yerde yaygınlaşsa bile yerli firmalara fiyatlandırma açısından avantaj sağlıyor.

Hindistan hükûmeti geçişe yanıt vermeye başladı. Elektronik ve Bilgi Teknolojileri Bakanlığı, yapay zekâ ile ilgili kurslarda tahminen 168.000 kişiye eğitim verdi ve yapay zekâ ve veriyle ilgili alanlarda temel eğitim sunmak için Kademe 2 ve Kademe 3 şehirlerinde laboratuvarlar kuruyor. Ekim 2025’te yayımlanan bir NITI Aayog raporu, yapay zekâ destekli otomasyonun 2031 yılına kadar Hindistan’ın teknoloji hizmetleri sektöründe iki milyona kadar işin yerini alabileceği konusunda uyardı, ancak stratejik becerilerin önümüzdeki beş yıl içinde sektörün iş gücünü yaklaşık dört milyon artırabileceğini ekledi.

Yapay zekâ alanında uzmanlaşmış yeteneklere olan talep şimdiden arzı geride bırakmış durumda. The Straits Times‘ın aktardığı bir Deloitte raporuna göre Hindistan’da yapay zekâ alanında yetenek talebinin 2027 yılına kadar yaklaşık 600.000’den 1,25 milyona çıkacağı öngörülüyor. Yapay zekâ pazarının ise yıllık yüzde 25 ila 35 oranında büyümesi bekleniyor; bu da sorunun net iş kaybından ziyade mevcut beceriler ile ortaya çıkan roller arasındaki uyumsuzluktan kaynaklandığını gösteriyor.

Araştırma şirketi RPA2AI Research’ün kurucusu Kashyap Kompella, verdiği demeçte yapay zekânın geliştiricilere olan ihtiyacı ortadan kaldırmayacağını belirtti. Bunun yerine, “Geliştiricilerin değeri, kod yazımından doğrulama, test, entegrasyon, güvenlik ve üretim güvenilirliğine kayacak. Bunlar, insan muhakemesi, bağlam ve sorumluluğun hâlâ kritik öneme sahip olduğu alanlardır.” dedi. Ona göre teknoloji sektörü insan rollerini ortadan kaldırmıyor, ancak gerekli beceri bileşimini yeniden şekillendiriyor.

İstikrarlı ve iyi ücretli bir kariyer umuduyla bu sektöre giren milyonlarca Hintli çalışan için bu geçiş şimdiden kişisel bir mesele hâline gelmiştir. Adının açıklanmaması koşuluyla The Straits Times’a konuşan, bir Amerikan finans yazılım şirketinde çalışan 39 yaşındaki bir müşteri destek elemanı, şirketin yatırımlarını yapay zekâya kaydırması nedeniyle 2026’nın başlarında sözleşmesini kaybetti. “Bir mühendisin bir görevi tamamlaması iki gün sürüyorsa, aynı iş artık yapay zekâ tarafından 30 dakikadan daha kısa sürede yapılabiliyor.” dedi. O zamandan beri yaklaşık 200.000 rupi karşılığında MIT Professional Education’ın 12 haftalık çevrimiçi yapay zekâ kursuna kaydoldu.

Hindistan’ın BT sektörünün karşı karşıya olduğu soru, temel hizmetlerinin otomasyonunu geride bırakacak kadar hızlı bir şekilde iş gücünü yeniden vasıflandırıp vasıflandıramayacağıdır. NASSCOM Başkanı Rajesh Nambiar, Şubat ayında kampüs işe alımlarının önceki seviyelere kıyasla önemli ölçüde düştüğünü kabul etti. Şu an için bir zamanlar Hindistan ekonomisini küresel pazara sürükleyen sektör, son kırk yılın en temel zorluğuyla karşı karşıya: Kendisinin de inşasına katkıda bulunduğu teknolojinin onu inşa eden işçilerin yerini almaya başlaması karşısında, sektörün hâlâ geçerli olabileceğini kanıtlamak.

Bu içeriği beğendiyseniz lütfen çevrenizle paylaşınız…