08:32:02

Araştırmacılar İnsan İşe Alım Uzmanlarını Yapay Zekâ Ajanlarıyla Değiştirdi

Yapay zekâ, birkaç dezavantajla birlikte işi daha iyi yaptı. Bazı iş arayanlar bir botla sohbet etmekle daha iyi sonuçlar elde edebilir. Yeni bir araştırma, yapay zekâ sesli ajanı tarafından mülakata alınan adayların, insan işe alım uzmanları tarafından mülakata alınan adaylara göre iş teklifi alma olasılığının %12 daha yüksek olduğunu ortaya koydu. Ayrıca, bu adayların işe başlaması ve 30 gün sonra da işlerinde kalma olasılığı daha yüksekti…

Profesyonel işe alım uzmanları bu işe alım deneyinde kendilerine güvenmişlerdi. Yapay zekâ ise onların yanıldıklarını kanıtladı.

Araştırma ayrıca, seçim şansı verildiğinde adayların %78’inin insan işe alım uzmanları yerine yapay zekâ mülakatçısını tercih ettiğini ortaya koydu.

Chicago Üniversitesi Booth İşletme Fakültesi‘nden ekonomist Brian Jabarian ve Erasmus Üniversitesi Rotterdam’dan davranışsal ekonomist Luca Henkel, küresel işe alım firması PSG Global Solutions ile işbirliği yaparak, büyük ölçekli bir işe alım deneyinde yapay zekâyı insan kaynakları uzmanlarıyla karşılaştırdı.

Deneme, Filipinler’deki 48 iş ilanında giriş seviyesi müşteri hizmetleri pozisyonları için yarışan 70.000’den fazla adayı kapsadı. İşler, 23 Fortune 500 şirketi ve 20 Avrupa firmasında idi.

Başvuru sahipleri rastgele üç mülakat koşulundan birine atandı: insan kaynakları uzmanı, YZ kaynakları uzmanı veya ikisi arasında seçim.

Her durumda, insan kaynakları uzmanları, transkriptleri ve dil ve analitik becerilere yönelik standart bir testi inceledikten sonra nihYZ işe alım kararını verdi. Bu tasarım, araştırmacıların tek bir değişkeni, yani mülakat konuşmasını izole etmelerine olanak tanıdı.

Hem insanlar hem de yapay zekâ aynı mülakat kılavuzunu izledi. Mülakat, uygunluk soruları ile başladı, kariyer hedefleri ve iş deneyimine geçti ve iş detayları ile sona erdi. Ancak sonuçlar farklıydı.

Yapay zekâ neden daha iyi sonuç verdi?

Yapay zekâ işe alım uzmanları tarafından mülakata alınan adaylar, insan işe alım uzmanları tarafından mülakata alınan adaylara kıyasla %8,7’ye karşı %9,73 oranında iş teklifi aldı.

Çalışma ayrıca, bu adayların işe başlamalarının %18, 30 gün sonra hâlâ istihdamda olmalarının ise %17 daha olası olduğunu ortaya koydu.

Araştırmacılar, doğal dil işlemeyi kullanarak YZ mülakatlarının daha yapılandırılmış olduğunu, daha fazla konuyu kapsadığını ve daha zengin cevapları teşvik ettiğini buldu. YZ tarafından yürütülen mülakatlar, insan işe alım uzmanlarının genellikle ödüllendirdiği türden ipuçlarını (örneğin, konuşmanın derinliği) ortaya çıkarırken, dolgu cevapları veya alakasız sorular gibi zayıf sinyalleri en aza indirdi.

Transkriptleri inceleyen işe alım uzmanları, YZ ile mülakat yapılan adayları kendilerinin mülakat yaptığı adaylardan daha yüksek puanladı.

Jabarian ve Henkel, “YZ ile yapılan mülakatlar işe alımla ilgili daha fazla bilgi ortaya çıkardı” diye yazarak, adayların da YZ işe alım uzmanlarından insanlara kıyasla benzer düzeyde memnuniyet bildirdiklerini ekledi.

Ancak sistem mükemmel değildi. Başvuru sahiplerinin yaklaşık %5’i, YZ ile konuştuklarını fark ettikten sonra görüşmelerini sonlandırdı ve %7’sinde teknik sorunlar yaşandı. Başvuru sahipleri ayrıca bu etkileşimi, bir insanla konuşmaktan daha az “doğal” olarak değerlendirdi.

Henkel, “Düşünceli bir şekilde tasarlandığında, YZ, başvuru sahiplerinin deneyiminden ödün vermeden işe alım sürecinde güçlü bir araç olabilir” dedi.

Jabarian, “Her gün, YZ teknolojisinin modern işyerinin kültürünü ve yapısını şekillendiren yeni yollar gözlemliyoruz” dedi. “Amacımız, sağlam kanıtlar sunarak bu geçişi desteklemek.”

YZ işe alım sürecini nasıl değiştiriyor?

YZ, iş arama ve işe alım sürecinde giderek daha fazla kullanılıyor. Adaylar özgeçmişlerini özelleştirmek için YZ’ya güveniyor, işverenler ise aldıkları binlerce başvuruyu elemek için YZ’yı kullanıyor.

Carnegie Mellon Üniversitesi Tepper İşletme Fakültesi‘nde YZ iletişimi ve etiketi konusunda uzmanlaşmış yardımcı doçent Emily DeJeu, Mayıs ayında basına verdiği demeçte, şirketlerin erken işe alım aşamalarını kolaylaştırmak ve otomatikleştirmek istemeleri nedeniyle YZ destekli video görüşmelerin daha yaygın hale gelmesinin muhtemel olduğunu söyledi.

Teknoloji zaman ve para tasarrufu vaat edip her şeyi hızlandırdığında, “bizler bunu doğal olarak takip ederiz -bu bir tür kaçınılmazlıktır” dedi.

Benchmark‘ın eski genel ortağı Victor Lazarte, Nisan ayında yayımlanan “Twenty Minute VC” podcast’inin bir bölümünde, işe alım uzmanlarının YZ’nın işlerini elinden alacağı konusunda özellikle endişeli olmaları gerektiğini söyledi.

YZ modellerinin yakında adaylarla görüşme konusunda insanlardan daha iyi olacağını ve şirketlerin dağınık, manuel işe alım süreçlerinden çok daha verimli olacağını söyledi.

Ancak herkes bu görüşe katılmıyor. Pazartesi günü yayımlanan bir raporda, işe alım yöneticileri, çoğu YZ tarafından mükemmel bir uyum gibi görünmesi için optimize edilmiş başvurularla boğulduklarını söylerken, yüzlerce hayal kırıklığına uğramış iş arayan, binlerce başarısız başvurudan bahsetti.

Northwestern Üniversitesi‘nde yönetim ve organizasyonlar alanında doçent olan Hatim Rahman, YZ’nın işe alım sürecini adaylar ve işverenler arasında bir “kedi fare oyunu” haline getirdiğini, çünkü her ikisinin de teknolojiyi kullanarak birbirlerini anlamaya çalıştığını söyledi.

Sonuç olarak, “hem arama hem de başvuru sürecinde daha fazla insani sinyal bulma” yönünde bir eğilim var, diye ekledi.

Bu içeriği beğendiyseniz lütfen çevrenizle paylaşınız…