E-Ticarette Engelleri Aşmanın ve Başarılı Olmanın Üç Yolu…

E-ticarette sık karşılaşılan bazı sorunları önlemek için atacağınız adımlarla daha başarılı bir online mağaza işletebilirsiniz. E-Ticaret hızla gelişen bir sektör. 2021 yılında küresel e-perakende satışlarının 4,9 trilyon dolar olacağı tahmin ediliyor. Bu çok fazla potansiyel müşteri demek. Ancak böylesine büyük ve rekabetçi bir pazarda online mağazanızın öne çıkmasını nasıl sağlayabilirsiniz? E-ticaretin iş yapma şeklimizde devrim yarattığına ve internet bağlantısı olan herkesin başarılı bir çevrimiçi girişim başlatıp yürütmesini mümkün kıldığına şüphe yok. Ancak e-ticaretin de kendine has zorlukları yok değil.

En yaygın e-ticaret sorunlarından bazılarına ve bunların nasıl çözüleceğine bir göz atalım…

1. Ödemeler

E-ticaret işletmelerinin karşılaştığı en yaygın sorunlardan biri ters ibrazlardır. Ters ibraz, bir müşterinin kredi kartı ekstresindeki bir ücrete itiraz etmesidir. Bunun çeşitli nedenleri olabilir ve sipariş ettikleri ürünü teslim almamaları veya fazla ücretlendirildiklerini düşünmeleri de buna dahildir. Ters ibrazlar işletmeler için maliyetli olabilir, çünkü sadece satışı kaybetmekle kalmazlar, aynı zamanda kredi kartı şirketine de bir ücret ödemek zorunda kalırlar.

Ters ibraz riskini en aza indirmek için yapabileceğiniz birkaç şey vardır. Öncelikle, açık ve net iade – ödeme politikalarınız olduğundan emin olun. Bu, müşterilerin satın aldıkları üründen memnun kalmamaları halinde ne beklemeleri gerektiğini bilmelerini sağlayacaktır. İkinci olarak, tüm işlemlerin ve gönderilerin ayrıntılı kayıtlarını tutun. Bu, müşterinin siparişini aldığını ve doğru tutarın tahsil edildiğini kanıtlamanıza yardımcı olacaktır. Son olarak, siparişleri sahtekarlığa karşı taramak için bir yazılım hizmeti kullanmayı düşünün. Bu, ters ibrazda bulunma ihtimali olan müşterilere satış yapmaktan kaçınmanıza yardımcı olabilir.

2. Kargo

E-ticaret işletmelerinin karşılaştığı bir diğer yaygın sorun da sevkiyat gecikmeleridir. Bu, hava koşulları, taşıyıcı gecikmeleri ve hatta kendi gönderim sürecinizle ilgili sorunlar gibi çeşitli faktörlerden kaynaklanabilir. Sevkiyat gecikmeleri müşteriler için sinir bozucu olabilir ve satış kaybına yol açabilir.

Sevkiyat gecikmelerini en aza indirmek için yapabileceğiniz birkaç şey vardır. Öncelikle, müşterileriniz için gerçekçi beklentiler belirlediğinizden emin olun. Onlara siparişlerinin 5 ila 7 gün gibi bir aralıkta ulaşacağını söylerseniz, bir veya iki gün geç ulaştığında üzülme olasılıkları azalır. İkinci olarak, envanter seviyelerinizi takip edin ve sevkiyatlarınızı buna göre planlayın. Bu, aşırı satılan ürünlerden ve arka siparişlerden kaçınmanıza yardımcı olacaktır. Son olarak, sevkiyat sürecinizi otomatikleştirmek için bir sevkiyat yönetim sistemi kullanmayı düşünün. Bu, düzenli kalmanıza ve insan hatasından kaynaklanan gecikmelerden kaçınmanıza yardımcı olabilir.

3. Web sitesi kapalı kalma süresi

E-ticaret işletmeleri de web sitesinin kapalı kalma süresiyle uğraşmak zorundadır. Bu durum sunucu sorunları, eklenti çakışmaları ve hatta bilgisayar korsanlarının saldırılarından kaynaklanabilir. Web sitesinin kapalı kalma süresi, müşterilerin sitenize erişmesini engellediği için maliyetli olabilir. Ayrıca işletmenizin profesyonelce görünmemesine de neden olabilir.

Web sitesinin kapalı kalma süresini en aza indirmek için yapabileceğiniz birkaç şey vardır. Öncelikle, 7/24 destek sunan güvenilir bir barındırma sağlayıcınız olduğundan emin olun. İkinci olarak, web sitesi yazılımınızı güncel tutun ve güvenlik yamalarını hazır olur olmaz yükleyin. Son olarak, sitenizi izlemek ve çökmesi durumunda sizi uyarmak için bir web sitesi izleme hizmeti kullanmayı düşünün.

Bunlar, e-ticaret işletmelerinin karşılaştığı en yaygın sorunlardan sadece bazılarıdır. Bu sorunları önlemeye yönelik adımlar atarak daha başarılı bir çevrimiçi mağaza işletebilirsiniz.

Bu içeriği beğendiyseniz lütfen çevrenizle paylaşınız…